内蒙古自治区市场监督管理局信息化运维项目，主要运维服务对象为IT支撑系统，该支撑系统具有业务关系复杂、系统间连接紧密、覆盖广的特点，服务内容为自治区市场局核心业务设备，硬件涉及服务器、网络设备、安全设备、小型机等产品，主承载面向社会公共服务和市场监督管理系统核心业务系统的应用、存储和流控等，为保障业务系统良好、稳定、持续运行,对运维人员的力提出了严峻的考验。
（1）主机工程师认证；
（2）虚拟化平台运维资格认证；
（3）网络工程师认证；
（4）信息安全工程师认证；
（5）其他专业资质认证；
驻场工程师5名，项目经理1名，提供以下服务内容：
（1）核心网络设备运维服务，网络工程师工作内容主要包括对用户整体网络的规划设计和网络安全优化服务，提供链路负载流量分析及数据抓包服务，支持现场调试设备、备份核心数据、测试业务应用服务等。
（2）H3C虚拟化平台驻场运维服务、服务器、磁盘存储阵列和小型机运维服务，主机工程师负责系统硬件架构（服务器以及附属设备）的实施部署工作，对主机系统的日常维护及日志采集分析，检查主机设备相关故障等，其中免费提供全备件，免费进行故障件更换服务，确保故障维护后，恢复主机和系统的正常运行。
（3）基础环境运维服务，对UPS、空调、环境监测系统、新风系统、门禁控制等物理环境进行日常巡检，定期提交巡检报告；收到动环监控短信通知或发生机房停电等事件，按照应急预案积极响应，重大会议等重要时间段的现场技术保障，在机房改造期间、节假日、突发事故等必要时间的现场服务。
（4）专业技术服务，工程师对用户3个办公区的内、外网计算机和各类打印机、传真机、复印机提供故障诊断、网络连接、IP配置等服务；对用户办公区的4个音视频会议室会议系统的保障服务，专业技术人员在办公会议期间调试和使用设备, 保障会议的正常召开。
自2021年云科运维团队服务该项目后，运维团队严格执行ITSS、ITIL标准，保障该项目连续、高效、健康运行，得到甲方的高度认可，锻炼了运维支撑事业部为客户提供整体解决方案的能力。
